Descrição Geral

Executa serviços de informação, animação e organização de eventos em empresas de turismo, de reservas em agências de viagens e de receção e acolhimento em unidades turísticas.

Perfil Profissional

Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo: prestar informações de caráter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra; organizar e acompanhar programas de animação; organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos; proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientado as suas escolhas. Executar serviços em agências de viagens: apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesse; transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado; efetuar as reservas, emitir bilhetes e “vouchers” e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar; proceder à venda e faturação dos serviços prestados; organizar processos. individuais de clientes, efetuar “transfers” de chegada e partida; prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas); realizar programas de viagens, conferências, etc.; organizar eventos e programas para grupos especiais; proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como, operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação; organizar o arquivo da agência de viagens. Executar os serviços de receção e acolhimento em unidades turísticas: efetuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística; prestar informação e promover produtos e serviços turísticos; vender produtos e serviços turísticos; efetuar as operações de reserva; prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país; prestar assistência ao cliente; realizar o atendimento e a receção do cliente.